Informativa privacy per chi compila i moduli delle inserzioni di Goose Media Lab su Facebook e Instagram

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Questa informativa riguarda chi compila i moduli delle nostre inserzioni su Facebook e Instagram (il «Modulo»). Per il nostro sito goose-media-lab.com vale un'altra informativa. Il Modulo non rimanda ad altri siti web di Goose Media Lab: l'unica pagina collegata è questa informativa, una pagina statica che non usa cookie, pixel o altri strumenti di tracciamento e non carica contenuti da siti di terzi. Non comunichiamo a Meta come procede il contatto e non usiamo i tuoi dati per creare pubblici pubblicitari.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Goose Media Lab S.r.l.s., Via Casal Tidei 4, 00156 Roma, P.IVA e codice fiscale 18452291000, REA RM-1785705 («Goose Media Lab»). Recapiti per la privacy: info@goose-media-lab.com – PEC goosemedialab@pec.it. Goose Media Lab non ha designato un responsabile della protezione dei dati (DPO): in base alla valutazione svolta e tenuta aggiornata, non ricorrono i casi in cui l'art. 37 GDPR lo rende obbligatorio.

2. Quali dati trattiamo e da dove arrivano

a) Dati che inserisci nel Modulo: nome e cognome, email, numero di telefono, il canale con cui preferisci essere ricontattato e le risposte alle domande a scelta multipla sulla tua attività, per esempio la situazione che incontri più spesso, i tuoi obiettivi, la fascia di fatturato e i tempi con cui vorresti iniziare. Se il Modulo ha un campo note e lo compili, anche le note: ti chiediamo di non scrivervi dati sulla salute tua o di altre persone né dati di terzi, e se lo fai li cancelliamo. Se sono presenti nel tuo profilo Facebook o Instagram, Meta inserisce in automatico nel Modulo nome, cognome, email e telefono: prima dell'invio puoi controllarli e modificarli.

b) Dati che Meta ci trasmette insieme al Modulo: data e ora di invio; piattaforma (Facebook o Instagram); codice della richiesta; codici e nomi della campagna, del gruppo di inserzioni, dell'inserzione e del Modulo; indicazione se il contatto arriva da un'inserzione o da un contenuto non sponsorizzato; Paese, se Meta lo indica; codici tecnici del Modulo, tra cui il numero di versione di questa informativa. Fonte: Meta Platforms Ireland Limited.

c) Dati che si creano mentre gestiamo la tua richiesta: date ed esito dei contatti, appunti delle telefonate e delle videochiamate, messaggi WhatsApp ed email che ci scambiamo, appuntamenti fissati e versione di questa informativa collegata al Modulo che hai compilato.

Le inserzioni e il Modulo sono rivolti solo a maggiorenni. Se scopriamo di aver ricevuto dati di una persona minore di 18 anni, li cancelliamo senza ritardo.

3. Perché usiamo i dati, su quale base giuridica e per quanto tempo

Usiamo i dati del Modulo solo per le finalità elencate qui sotto, le stesse indicate in breve nel Modulo. Se in futuro volessimo usarli per una finalità diversa, ti informeremo prima di iniziare (art. 13, par. 3, GDPR).

a) Rispondere alla tua richiesta e valutare con te una possibile collaborazione

Ti contattiamo sul canale che hai scelto nel Modulo (WhatsApp, telefono o email), soltanto su questa richiesta; se la fissiamo insieme, anche con una videochiamata su Google Meet o WhatsApp. Su WhatsApp ti scriviamo solo se lo hai scelto nel Modulo o ce lo chiedi. Le risposte alle domande del Modulo servono a capire la tua situazione e a preparare il primo contatto: le legge e le valuta una persona del nostro team. Se ti inviamo una proposta e non rispondi, ti scriviamo al massimo due solleciti nei 30 giorni successivi.

Base giuridica: misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).

Conservazione:

• se non riusciamo a parlarti, cancelliamo i dati entro 30 giorni dall'invio del Modulo;
• se ci dici che non sei interessato o che non vuoi essere ricontattato, smettiamo subito di contattarti, su tutti i canali e con tutti i nostri operatori, e cancelliamo i dati entro 30 giorni;
• se siamo in contatto, teniamo i dati fino a 30 giorni dall'ultima volta in cui ci hai risposto, ci hai scritto o ci hai chiamato, oppure dall'invio della proposta che ci hai chiesto, se è successivo; le nostre chiamate e i nostri messaggi rimasti senza risposta non allungano questo termine;
• se ci chiedi di ricontattarti più avanti, teniamo i dati fino a 30 giorni dopo la data che ci hai indicato;
• in ogni caso non teniamo questi dati per più di 6 mesi dall'invio del Modulo, salvo che tu diventi cliente o ci invii una nuova richiesta.

b) Gestire il contratto, se diventi cliente

Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). Conservazione: per la durata del contratto. Alla fine del contratto revochiamo subito gli accessi ai tuoi account; i materiali di lavoro e le comunicazioni operative sono cancellati entro 12 mesi. Alla firma ti diamo un'informativa specifica.

c) Adempiere agli obblighi contabili e fiscali e conservare contratto e corrispondenza

Base giuridica: obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR; art. 2220 c.c.). Conservazione: 10 anni dalla data dell'ultima registrazione oppure, se è più lungo, fino a quando sono definiti gli accertamenti fiscali per quel periodo d'imposta, come prevede la normativa tributaria.

d) Dimostrare il rispetto delle norme

Cosa facciamo: dimostrare, anche al Garante su sua richiesta, che ti abbiamo contattato perché lo hai chiesto con il Modulo, quale informativa era in uso e che abbiamo rispettato i tempi di cancellazione e le tue richieste.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare a dimostrare il rispetto delle norme sulla protezione dei dati (art. 6, par. 1, lett. f, e art. 5, par. 2, GDPR). Su richiesta ti diamo la sintesi della valutazione di bilanciamento.

Dati: in un registro separato, accessibile solo alle persone incaricate della privacy, teniamo il codice della richiesta assegnato da Meta, la data e l'ora di invio, il codice del Modulo, la versione dell'informativa, l'esito del contatto e la data di cancellazione. Il registro non contiene il tuo nome, la tua email né il tuo numero di telefono.

Conservazione: 5 anni dalla cancellazione degli altri dati, un periodo pari alla prescrizione delle sanzioni amministrative (art. 28 L. 689/1981) e dell'azione di risarcimento (art. 2947 c.c.). Puoi opporti a questo trattamento: valutiamo la richiesta caso per caso.

e) Rispettare la tua richiesta di non essere più contattato

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare a garantire che la tua richiesta sia rispettata da tutti i suoi operatori (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR), in attuazione degli artt. 17 e 21 GDPR.

Dati: in una lista separata, accessibile solo alle persone incaricate della privacy, annotiamo il tuo numero di telefono, la tua email e la data della richiesta. La usiamo solo per non contattarti più, anche se in futuro i tuoi recapiti ci arrivassero di nuovo, per esempio perché qualcun altro li inserisce in un nostro modulo; lo stesso vale se ci dici che non hai mai compilato il Modulo. Se sei tu a inviarci una nuova richiesta, ti ricontattiamo solo per quella.

Conservazione: 5 anni dalla richiesta.

f) Difendere i nostri diritti se nasce una contestazione concreta che ti riguarda

Per esempio un reclamo, una richiesta del Garante, una diffida o una causa. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR). Dati: solo quelli necessari alla contestazione. Conservazione: fino alla sua conclusione definitiva. Te lo comunichiamo, indicando di quale contestazione si tratta.

Altre regole sulla conservazione

• Messaggi, email, appunti, appuntamenti e registri delle chiamate relativi alla tua richiesta seguono i tempi della lettera a). Se diventi cliente, quelli rilevanti per il contratto seguono le lettere b) e c).
• All'inizio di ogni mese cancelliamo in anticipo i dati la cui scadenza cade nel mese e nella prima settimana del mese successivo. Le richieste di cancellazione o di non essere più contattato le gestiamo subito, senza aspettare la verifica mensile.
• Se hai chiesto l'accesso ai tuoi dati, o è in corso un reclamo o una richiesta del Garante, non cancelliamo i dati che ti riguardano finché non abbiamo risposto o il procedimento non è concluso.
• Le copie nei backup restano solo per i tempi tecnici: per Google Workspace al massimo 180 giorni da quando i dati non sono più recuperabili dal nostro account (per i file eliminati da Google Drive questo avviene al più tardi 55 giorni dopo l'eliminazione); per i backup dei telefoni aziendali, fino al backup successivo, che è giornaliero.
• Meta rende disponibili per lo scarico i dati del Modulo per 90 giorni dall'invio e ne conserva una propria copia come titolare (punto 6). In quel periodo possono scaricarli solo le persone da noi incaricate della privacy, e non li reimportiamo dopo averli cancellati dai nostri sistemi.
• Dopo la cancellazione, oltre alle copie di backup, conserviamo solo il registro della lettera d) e, se ci hai chiesto di non contattarti, l'annotazione della lettera e). Su questi dati puoi continuare a esercitare i tuoi diritti: per aiutarci a trovarli, indicaci la data in cui hai compilato il Modulo e l'email o il numero di telefono che avevi indicato (art. 11, par. 2, GDPR). Possiamo rifiutare di cancellarli prima della scadenza solo se è già in corso, o è concretamente imminente, una contestazione che ti riguarda, che ti indicheremo, oppure per continuare a rispettare la tua richiesta di non essere contattato: in questo caso conserviamo solo l'annotazione di non contatto.
• Non usiamo i dati del Modulo per newsletter, offerte promozionali o pubblicità personalizzata, e nelle email che ti inviamo non usiamo strumenti che registrano se e quando le apri. Se in futuro volessimo farlo, prima te lo diremo e ti chiederemo un consenso separato e facoltativo: senza il tuo consenso non lo faremo.

4. È obbligatorio darci i dati?

Nome, email e telefono sono necessari per ricontattarti: senza questi dati non possiamo rispondere alla tua richiesta. Per inviare il Modulo servono anche il canale preferito e le risposte alle domande a scelta multipla; dove previsto puoi rispondere «Preferisco non dirlo». Se il Modulo ha un campo note, è facoltativo.

Se il Modulo contiene la casella «Ho preso visione dell'informativa», questa serve solo a confermare che ti abbiamo messo a disposizione questa informativa prima dell'invio. Non è un consenso.

5. Come trattiamo i dati

I dati che invii con il Modulo vengono scritti automaticamente da Meta in un file Google Sheets di Goose Media Lab, nel quale gestiamo anche le richieste e annotiamo l'esito dei contatti. Per farlo, Meta usa un'autorizzazione tecnica che le consente di leggere e modificare i fogli Google dell'account che usiamo per questo collegamento, compreso questo file. Non usiamo il collegamento per inviare a Meta informazioni sull'esito dei contatti. Ai dati accedono solo le persone del nostro team autorizzate per iscritto, con account aziendali protetti da verifica in due passaggi.

Le decisioni su se e come proseguire il contatto le prende una persona del nostro team: non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici su di te o ti riguardino in modo analogo significativo (art. 22 GDPR).

6. Chi tratta i tuoi dati e a chi possono essere comunicati

6.1 Persone autorizzate. I dati sono trattati dai soci e dai collaboratori di Goose Media Lab che si occupano dei contatti, autorizzati e istruiti per iscritto (art. 29 GDPR e art. 2-quaterdecies del Codice privacy), solo per le finalità del punto 3.

6.2 Fornitori che trattano i dati per nostro conto (responsabili del trattamento, art. 28 GDPR), vincolati da contratti che li obbligano a seguire le nostre istruzioni e a proteggere i dati:

• Google Cloud Italy S.r.l., Via Federico Confalonieri 4, 20124 Milano, per Google Workspace (Fogli Google, Drive, Gmail, Calendar e Meet), con cui registriamo e gestiamo le richieste, fissiamo gli appuntamenti e facciamo le videochiamate;
• WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublino 4, D04 X2K5, Irlanda, per i numeri di telefono e gli altri dati di contatto che usiamo con l'app WhatsApp Business, se ci scriviamo su WhatsApp. Per i dati del tuo account WhatsApp, WhatsApp Ireland Limited è titolare autonomo secondo la propria informativa;
• Aruba PEC S.p.A., gestore della nostra casella di posta elettronica certificata, per i messaggi che ci invii via PEC;
• il nostro commercialista, che tiene la contabilità per nostro conto, solo per i dati di fatturazione se diventi cliente;
• i collaboratori esterni che curano la gestione tecnica dei nostri sistemi informatici e di questa pagina.

L'elenco aggiornato dei responsabili è disponibile su richiesta ai recapiti del punto 1.

6.3 Meta. Il Modulo è uno strumento di Meta Platforms Ireland Limited («Meta»), che gestisce Facebook e Instagram nell'Unione europea. Meta non tratta questi dati per nostro conto e non è un nostro responsabile del trattamento: nei propri termini indica sia sé stessa sia Goose Media Lab come titolari del trattamento. Per due attività Goose Media Lab e Meta decidono insieme finalità e mezzi del trattamento, e per queste ti informiamo come contitolari (art. 26 GDPR): (a) la raccolta dei tuoi dati con il Modulo, la loro conservazione da parte di Meta per renderli disponibili a noi e la loro trasmissione a Goose Media Lab; (b) la scelta del pubblico a cui mostrare le inserzioni di Goose Media Lab. La ripartizione delle responsabilità risulta dai termini di Meta accettati da Goose Media Lab e dall'Informativa di Meta.

Goose Media Lab decide le domande del Modulo e i criteri del pubblico: persone di almeno 18 anni che si trovano in Italia, con interessi legati ai nostri servizi e al settore dei nostri clienti, per esempio marketing digitale, pubblicità, social media, fitness e bodybuilding, indicati come suggerimento. Con il pubblico Advantage+ i suggerimenti non sono vincolanti: Meta può mostrare le inserzioni anche ad altre persone maggiorenni che si trovano in Italia, scelte dai propri sistemi. Non usiamo criteri che riguardano malattie o condizioni di salute, non usiamo elenchi di contatti e non creiamo pubblici a partire dai dati del Modulo. Goose Media Lab ti fornisce questa informativa, protegge i dati che riceve e risponde alle tue richieste.

Meta gestisce la piattaforma, la consegna delle inserzioni e la sicurezza dei propri sistemi e ti informa con la propria Informativa, dove trovi anche come Meta usa i tuoi dati per mostrarti le inserzioni. Nelle impostazioni delle inserzioni di Facebook e Instagram puoi gestire le tue preferenze e vedere perché ti viene mostrata un'inserzione; da Meta riceviamo solo statistiche aggregate sulle inserzioni. Il punto di contatto per queste attività è Goose Media Lab: se la tua richiesta riguarda dati che si trovano solo nei sistemi di Meta, la inoltriamo noi a Meta e te ne diamo notizia. Puoi comunque esercitare i tuoi diritti anche direttamente nei confronti di Meta (art. 26, par. 3, GDPR). Per i trattamenti che svolge per finalità proprie, come la precompilazione dei campi con i dati del tuo profilo e l'uso delle risposte secondo la propria Informativa, anche per precompilare moduli futuri, Meta agisce come titolare autonomo: Goose Media Lab non li decide e non li controlla.

6.4 Titolari autonomi a cui possiamo comunicare i dati: avvocati e consulenti legali, se serve difendere un diritto in una contestazione concreta (punto 3, lettera f); autorità pubbliche ed enti legittimati, nei casi previsti dalla legge.

6.5 Non vendiamo i tuoi dati e non li comunichiamo a terzi per loro finalità di marketing.

7. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

7.1 Google, WhatsApp e Meta trattano dati anche fuori dallo Spazio economico europeo (SEE): negli Stati Uniti e, per Google, anche nei Paesi in cui operano società del gruppo e fornitori di assistenza tecnica, tra cui India, Filippine, Malesia, Messico, Giappone e Singapore. L'elenco completo è su workspace.google.com/terms/subprocessors.html. Per la consegna di questa pagina vedi il paragrafo «Questa pagina web».

7.2 Google. I trasferimenti verso Google LLC negli Stati Uniti si basano sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea sul quadro UE-USA per la protezione dei dati personali (Data Privacy Framework, decisione di esecuzione (UE) 2023/1795), a cui Google LLC aderisce. I trasferimenti verso gli altri Paesi senza decisione di adeguatezza si basano sulle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione (decisione di esecuzione (UE) 2021/914), previste dal nostro contratto con Google e pubblicate su cloud.google.com/terms/sccs/eu-p2p-google-exporter. Le stesse clausole si applicano anche ai trasferimenti verso gli Stati Uniti se Google smette di basarsi sul Data Privacy Framework.

7.3 WhatsApp. WhatsApp Ireland Limited trasferisce i dati di contatto che tratta per nostro conto a WhatsApp LLC e Meta Platforms, Inc. negli Stati Uniti sulla base del Data Privacy Framework, a cui entrambe aderiscono (WhatsApp Business Data Transfer Addendum). WhatsApp si è riservata di usare in alternativa le clausole contrattuali standard richiamate nello stesso addendum.

7.4 Meta. I dati raccolti con il Modulo sono trattati da Meta Platforms Ireland Limited anche tramite Meta Platforms, Inc. (Stati Uniti), che agisce per suo conto ed è iscritta al Data Privacy Framework UE-USA; il trasferimento si basa sulla decisione di adeguatezza (UE) 2023/1795. Gli altri trasferimenti che Meta effettua come titolare autonomo sono descritti nella sua Informativa.

7.5 Puoi chiederci copia delle clausole contrattuali standard o altre informazioni sulle garanzie scrivendo ai recapiti del punto 1. La decisione (UE) 2023/1795 è pubblicata su EUR-Lex; l'elenco delle società aderenti al Data Privacy Framework è su dataprivacyframework.gov.

8. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiederci:

• accesso: sapere se trattiamo tuoi dati e averne copia (art. 15);
• rettifica dei dati inesatti o incompleti (art. 16);
• cancellazione (art. 17): la eseguiamo senza ingiustificato ritardo, salvo i dati che dobbiamo conservare per legge o che servono in una contestazione concreta già in corso o imminente (art. 17, par. 3);
• limitazione del trattamento (art. 18);
• portabilità: ricevere in un formato strutturato i dati che ci hai fornito e trasmetterli a un altro titolare, per i trattamenti delle lettere a) e b) del punto 3 (art. 20).

I diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione valgono anche per il registro e la lista descritti al punto 3, lettere d) ed e), che conserviamo dopo aver cancellato gli altri dati.

Non vuoi più essere ricontattato? Dillo a chi ti chiama o scrivici: interrompiamo subito i contatti, su tutti i canali, e cancelliamo i tuoi dati entro 30 giorni, salvo il registro e la lista descritti al punto 3, lettere d) ed e), che non usiamo per contattarti.

Reclamo: puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del Paese dell'Unione europea in cui vivi o lavori o in cui è avvenuta la presunta violazione (art. 77 GDPR), oppure rivolgerti al giudice (art. 79 GDPR).

9. Come esercitare i diritti

Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a info@goose-media-lab.com o alla PEC goosemedialab@pec.it. Gestiamo anche le richieste che ci fai rispondendo ai nostri messaggi WhatsApp o alle nostre email, scrivendoci in privato sulla Pagina Facebook o sul profilo Instagram, o durante una telefonata. Se ci chiedi di non contattarti più, smettiamo subito, su tutti i canali e con tutti i nostri operatori.

La richiesta è gratuita. Ti rispondiamo senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro un mese da quando la riceviamo. Se serve, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste, il termine può essere prorogato di due mesi: in quel caso te lo diciamo entro il primo mese, spiegando il perché.

Per verificare che la richiesta venga da te, potremo chiederti di confermarla dall'email o dal numero di telefono indicati nel Modulo. Ti chiederemo un documento solo se abbiamo dubbi fondati, e ne cancelliamo la copia subito dopo la verifica.

Se rettifichiamo, cancelliamo o limitiamo i dati, lo comunichiamo ai destinatari a cui li abbiamo trasmessi, salvo che sia impossibile o richieda uno sforzo sproporzionato. Se lo chiedi, ti diciamo chi sono questi destinatari.

Se non possiamo accogliere, in tutto o in parte, la tua richiesta, entro un mese ti spieghiamo il motivo e ti ricordiamo che puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali e ricorso all'autorità giudiziaria.

10. Modifiche a questa informativa

Ogni versione ha un numero e una data di entrata in vigore e resta consultabile al proprio indirizzo; il suo testo non viene più modificato. Se una versione viene sostituita, in testa alla pagina compare un avviso con il link alla versione in vigore. L'elenco di tutte le versioni è su privacy.goose-media-lab.com/moduli-meta/.

Se cambiamo l'informativa in modo sostanziale (per esempio nuove finalità, nuovi destinatari o trasferimenti, tempi di conservazione più lunghi, cambi nel modo di esercitare i diritti), avvisiamo con un messaggio dedicato, senza contenuti commerciali né strumenti che registrano se lo apri, le persone di cui conserviamo ancora i dati per le finalità delle lettere a) e b) del punto 3, con almeno 30 giorni di anticipo, spiegando cosa cambia per loro. Le modifiche che riguardano solo il registro e la lista delle lettere d) ed e) le indichiamo nell'elenco delle versioni. Se vorremo usare i dati per una finalità diversa, ti informeremo prima di iniziare (art. 13, par. 3, GDPR) e, se serve, ti chiederemo il consenso. Le correzioni solo formali sono indicate nell'elenco delle versioni.

Questa pagina web

Questa informativa è una pagina statica pubblicata all'indirizzo privacy.goose-media-lab.com con AWS Amplify Hosting, un servizio di Amazon Web Services (AWS) che tratta i dati della richiesta per nostro conto come fornitore di hosting. I file della pagina sono conservati su server di AWS nell'Unione europea e ti vengono consegnati dalla rete di distribuzione di AWS (Amazon CloudFront), di norma dal punto più vicino a te: se ti colleghi da fuori dall'Unione europea, la consegna può avvenire fuori dall'Unione, con le garanzie previste dal contratto con AWS (clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea e, per Amazon Web Services, Inc., Data Privacy Framework UE-USA).

Per mostrarti la pagina il tuo browser trasmette necessariamente ad AWS l'indirizzo IP del tuo dispositivo e alcuni dati tecnici della richiesta (data e ora, indirizzo della pagina, tipo di browser e di sistema operativo, pagina di provenienza). AWS registra questi dati nei registri di accesso del servizio, che conserva per nostro conto finché esiste l'applicazione che pubblica la pagina; per limitarne la durata, ricreiamo l'applicazione almeno una volta all'anno e con essa vengono cancellati i registri precedenti. Usiamo questi dati solo per consegnarti la pagina e per proteggerla da abusi, sulla base del legittimo interesse di Goose Media Lab a rendere disponibile l'informativa in modo sicuro (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR): consultiamo i registri solo per verificare un abuso o un problema di sicurezza e non li incrociamo con altri dati. AWS ci fornisce anche statistiche aggregate sul traffico (numero di richieste, errori, dati trasferiti), che non ci permettono di identificarti.

Questa pagina non imposta né legge cookie, non usa pixel o altri strumenti di tracciamento e non carica contenuti da siti di terzi. La data e l'ora di consultazione mostrate in alto sono calcolate dal tuo browser e non ci vengono inviate; per mostrare l'eventuale avviso di versione superata, la pagina legge dal nostro server l'elenco delle versioni, senza cookie. Puoi esercitare i diritti indicati ai punti 8 e 9, compresa l'opposizione.

Versioni

• 1.0 – in vigore dal 30 ottobre 2026 – prima pubblicazione.